Droit de rétractation

Rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de trente jours sans indication de motif. Le délai de rétractation commence le jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise (dans le cas de livraisons partielles d'une commande unique : de la dernière) . Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, par exemple par lettre, fax ou e-mail, si vous le souhaitez avec notre modèle de formulaire de rétractation. Le délai est respecté si vous envoyez la notification avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de quatorze jours après la déclaration de rétractation, sans frais, en utilisant le moyen de paiement que vous avez utilisé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi de la marchandise. La marchandise doit nous être renvoyée dans un délai de 14 jours à compter de la déclaration de rétractation.
Nous prenons en charge les frais de retour en Allemagne (sauf pour les marchandises encombrantes) si vous utilisez l'étiquette de retour jointe à la marchandise pour le retour. Les retours non affranchis (envois non affranchis, qui ne portent pas non plus notre étiquette de retour) ne seront pas acceptés. La marchandise retournée doit être inutilisée. Il n'est pas considéré comme une utilisation si vous ne faites qu'examiner la marchandise comme dans un magasin. Si la marchandise a été utilisée, nous retenons la perte de valeur sur le prix d'achat à rembourser.

La rétractation et le retour doivent être adressés à

Kastner & Öhler Mode GmbH
Köglerweg 50
Porte 31
8042 Graz
Autriche

E-mail : service@kastner-oehler.fr
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Les cosmétiques, les articles d'hygiène et de soins corporels, les cartes cadeaux ainsi que les marchandises fabriquées selon les spécifications du client sont exclus du droit de rétractation et d'échange. Les enregistrements audio et vidéo ainsi que les logiciels ne sont repris que si le sceau est intact (film de soudure non ouvert).