Paiement & Modes de paiement

Nous vous proposons les modes de paiement suivants:

• Amazon Pay
• Apple Pay
• Achat sur facture (Klarna)
• Achat flexible à tempérament (Klarna)
• Carte de crédit (Mastercard, Visa, Diners Club)
• Virement immédiat (Klarna)
• PayPal

Vous trouverez de plus amples informations sur la sécurité des méthodes de paiement que nous utilisons dans le menu « Sécurité ».

Remarque : Notre boutique en ligne est conçue pour les clients finaux (B2C), la création d’une facture sans TVA n’est donc malheureusement pas prévue.

Si vous sélectionnez l’option amazon pay dans le panier, vous serez directement redirigé vers le masque de connexion d’amazon pay. Vous pouvez vous y connecter avec vos données d’accès Amazon habituelles et sélectionner l’une de vos adresses de livraison et méthodes de paiement enregistrées auprès d’Amazon.

Vous serez ensuite redirigé vers la boutique en ligne Kastner & Öhler pour confirmer votre commande. Après avoir terminé le processus de commande, vous recevrez une confirmation de commande de Kastner & Öhler par e-mail. Au moment de la confirmation de commande, vous recevrez d’amazon pay une notification indiquant qu’une réservation du montant a été effectuée sur le compte amazon pay. Le paiement effectif n’aura lieu qu’à l’expédition de la marchandise.

Payez en toute sécurité et rapidement ! Grâce à Apple Pay, payez votre commande encore plus rapidement en quelques clics. Plus besoin de remplir de longs formulaires ou de saisir des données supplémentaires..

Comment fonctionne Apple Pay ?

Pour utiliser la fonction de paiement, vous avez besoin d’un iPhone, d’un iPad, d’une Apple Watch ou d’un MAC et de la dernière version d’iOS, watchOS ou macOS. Une carte prise en charge d’une banque participante doit être enregistrée dans l’application Wallet. Un identifiant Apple enregistré est également requis.
Vous trouverez un aperçu de toutes les banques participantes ici.

Quels appareils Apple sont pris en charge ?

Vous trouverez une liste des appareils actuellement pris en charge ici.

Dans quelle mesure Apple Pay est-il sûr ?

Toute transaction est envoyée avec son propre code. Les numéros de carte enregistrés dans l’application Wallet ne sont pas envoyés au commerçant et ne sont pas non plus stockés sur les serveurs d’Apple. De plus, aucune donnée de la transaction n’est enregistrée qui puisse être retracée jusqu’à la personne. Chaque processus de paiement est confirmé par Face ID ou Touch ID, ce qui rend le paiement encore plus sûr. Vous trouverez plus d’informations ici.

Comment récupérer votre argent en cas de retour ?

Si la commande ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner dans les 30 jours. Le remboursement est effectué via Apple Pay et crédité sur la carte enregistrée dans l’application Wallet. Vous trouverez plus d’informations sur les retours et les réclamations ici.

Si vous avez choisi le mode de paiement Achat sur facture (Klarna), notre partenaire Klarna vous accorde un délai de paiement de 30 jours à compter de l’expédition. Cela vous permet de payer la facture uniquement après réception de la marchandise.

Veuillez noter que pour le mode de paiement Achat sur facture (Klarna), le montant dû doit être payé directement à notre partenaire Klarna. La facture vous sera envoyée directement par Klarna peu après réception de la confirmation d’expédition par e-mail. Tous les détails de paiement nécessaires (IBAN, BIC, référence, etc.) se trouvent directement sur la facture Klarna.

Klarna est à votre disposition à tout moment pour répondre à vos questions concernant votre facture ou le déroulement du paiement. Vous pouvez contacter le service clientèle via le formulaire de contact pour l’Allemagne ou par téléphone au +49 (0) 221 669 501 10.

Remarque pour les entreprises clientes :
Notre boutique en ligne est conçue pour les clients finaux (B2C), l’établissement d’une facture sans TVA n’est pas prévu par notre partenaire KLARNA. Étant donné que la facturation se fait via KLARNA, Kastner & Öhler ne peut pas établir de facture modifiée.

Si vous optez pour l’achat à tempérament flexible avec Klarna, vous pouvez payer vos factures à votre propre rythme. Toutes les commandes pour lesquelles vous choisissez l’achat à tempérament flexible sont regroupées sur une facture mensuelle claire. Celle-ci est toujours envoyée par Klarna au milieu du mois. Si vous utilisez le mode de paiement par acomptes pour la première fois, Klarna vous enverra la première facture mensuelle le mois suivant.

Payer en plusieurs fois, c’est facile : vous commandez vos articles, puis vous pouvez sélectionner l’achat à tempérament flexible de Klarna à l’étape de la commande “Paiement” et finaliser votre commande Kastner & Öhler avec ce mode de paiement.

Une fois la commande terminée, vous recevrez une confirmation de commande de Kastner & Öhler et, comme mentionné ci-dessus, une facture de Klarna le mois suivant.

Après réception de la facture mensuelle Klarna, vous payez le montant minimum indiqué sur la facture. Par la suite, vous recevrez régulièrement votre facture mensuelle et vous déciderez vous-même du montant que vous souhaitez payer (mais au moins la somme indiquée comme montant minimum sur votre facture mensuelle). Vous pouvez également rembourser à tout moment le montant restant dû dans son intégralité.

Vous trouverez plus d’informations sur l’achat à tempérament flexible de Klarna ici

Vous avez des questions sur l’achat à tempérament, vos mensualités ou votre facture Klarna ?
Veuillez alors vous adresser directement à Klarna.

Les cartes cadeaux peuvent également être utilisées dans les boutiques en ligne de Kastner & Öhler et Gigasport. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici.

Il existe des bons d’achat qui ne peuvent être utilisés qu’en ligne et/ou en magasin. L’utilisation multiple de codes de réduction n’est pas possible. Veuillez toujours respecter les conditions d’utilisation.

Comment trouver les conditions d’utilisation des bons d’achat

Votre sécurité est importante pour nous !

Dans notre boutique en ligne, nous utilisons un certificat électronique. Cela nous permet d’une part, de prouver notre propre identité à nos visiteurs et, d’autre part, de transmettre toutes vos saisies via une connexion cryptée fiable. Votre navigateur affiche un symbole qui vous permet de vérifier l’authenticité et la validité de notre certificat. La réussite d’une connexion cryptée est généralement indiquée par un symbole de cadenas. Celui-ci se trouve toujours en dehors de la zone d’affichage de votre navigateur. Vous pouvez ainsi vous assurer que les informations que vous communiquez nous sont réellement transmises et que la transmission est cryptée.

Afin de protéger au mieux vos données de paiement (informations de carte de crédit, coordonnées bancaires, etc.) contre tout abus, celles-ci sont exclusivement traitées par une entreprise spécialisée dans le traitement des paiements sur Internet, un prestataire de services de paiement. Celui-ci est spécialisé dans la transmission, le traitement et le stockage de données sensibles et garantit, grâce à sa collaboration avec les sociétés de cartes de crédit et les établissements bancaires, des normes de sécurité maximales pour les transactions de paiement sur Internet, basées sur les dernières technologies.