Déclaration d'Accessibilité Numérique

Version mise à jour le 10.2025

1. Qui sommes-nous
Entreprise à la fois ancrée dans la tradition et tournée vers l'avenir, Kastner & Öhler (ci-après, « K&Ö ») accorde une importance essentielle à l’égalité d’accès à ses offres, en ligne comme en magasin. 
L'inclusion, la diversité et l'accessibilité ne sont pas seulement des exigences légales pour nous, mais l'expression de notre identité d'entreprise.  
Nous nous engageons donc continuellement à rendre nos offres numériques accessibles au plus grand nombre d'utilisateurs possible, quelles que soient les capacités ou les situations individuelles des utilisateurs.  
A cette fin, nous concevons notre site web conformément aux exigences de la législation française sur l’accessibilité numérique, notamment au Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) ainsi qu’aux Règles internationales WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines), dans la mesure du possible.

2. Description Générale du Service

2.1. Aperçu de la Boutique en Ligne 
La boutique en ligne accessible à l’adresse www.kastner-oehler.at propose à la vente une large gamme de produits dans les domaines de la mode, du lifestyle et de l'habitat.  
Les produits proposés peuvent être consultés via la navigation principale ou la fonction de recherche. Chaque page produit contient des informations sur les caractéristiques essentielles, les modalités de livraison ou de prestation, ainsi que le prix total du produit, toutes taxes comprises. Des suggestions de produits similaires ou complémentaires peuvent parfois affichés pour faciliter la sélection d’articles. 

2.2. Processus d'Achat et Gestion du Compte Utilisateur 
Les utilisateurs intéressés peuvent ajouter des produits directement au panier électronique ou, le cas échéant, les enregistrer dans une liste de souhaits pour un achat ultérieur. Le panier est accessible à tout moment via le menu principal et permet de vérifier les articles sélectionnés avant validation.  
Avant de finaliser l'achat, l’utilisateur choisit un mode de paiement et une adresse de livraison. 
Pour finaliser une commande, il est généralement possible de s'inscrire ou de se connecter à un compte client. Alternativement, nous vous offrons également la possibilité de commander en tant qu'invité sans inscription permanente. 
Dans la rubrique « Mon compte », les utilisateurs enregistrés peuvent suivre l’état de leurs commandes, consulter leurs factures, et, le cas échéant, initier une procédure de retour. 
Des informations complémentaires sur la formation du contrat, les modes de paiement, les conditions de livraison ainsi que les services proposés sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur notre site web, ainsi que le site web lui-même. 

3. Conformité avec la Législation sur l'Accessibilité Numérique 
En tant que détaillant de mode et de lifestyle, il est important pour Kastner & Öhler de rendre notre boutique en ligne www.kastner-oehler.at accessible au plus grand nombre. À cette fin, nous nous basons sur les exigences de la législation sur l'accessibilité numérique ainsi que sur les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2, niveaux de conformité A et AA. Notre objectif est de rendre les contenus de la boutique en ligne perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes. 
www.kastner-oehler.at est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous, ainsi que partiellement conforme avec les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2, niveaux de conformité A et AA. 

3.1. Principes Fondamentaux de l'Accessibilité 

3.1.1. Perceptible
Nos contenus sont structurés et balisés de manière claire afin que les titres, zones de contenu et éléments de mise en page soient compréhensibles, y compris avec des technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran. Les images porteuses d'informations comportent des textes alternatifs, les tailles de police sont ajustables et les contrastes de couleurs répondent aux exigences d'une lisibilité renforcée. Enfin, l'affichage s'adapte automatiquement à différents écrans et appareils pour une expérience uniforme.  

3.1.2. Utilisable
L’ensemble des fonctions essentielles de notre site peut être utilisé uniquement au clavier, sans recours obligatoire à la souris.  
La gestion du focus assure une navigation fluide et logique, tandis que l’ordre de lecture des éléments respecte une hiérarchie cohérente, quelle que soit la méthode d’interaction choisie.  
Les éléments interactifs tels que les formulaires, menus ou boutons sont codés de manière sémantiquement correcte pour être pleinement compatibles avec les technologies d'assistance.  

3.1.3. Compréhensible
Nous privilégions des éléments de commande clairement identifiés, une mise en page cohérente sur toutes les pages, et des textes rédigés dans un langage simple et accessible.  
Les messages d’erreur et les instructions sont formulés de manière explicite. 
Les composants interactifs sont reconnaissables à la fois visuellement et textuellement, afin d’assurer une compréhension équivalente pour tous les utilisateurs. 

3.1.4. Robuste
Notre site est développé avec des technologies conformes aux standards du web et est régulièrement mis à jour pour maintenir sa compatibilité avec les navigateurs et les terminaux courants. Les contenus et les fonctionnalités peuvent être utilisés de manière fiable avec des outils d'assistance tels que les lecteurs d'écran. Nous vérifions et testons continuellement notre plateforme pour garantir une fonctionnalité et une accessibilité durables.  

4. Contenus Non Entièrement Accessibles et Plan d'Adaptation
Les éléments ci-dessous ne sont actuellement pas encore totalement conformes aux exigences d’accessibilité pour les raisons suivantes : 

4.1. Incompatibilité avec les Normes sur l'Accessibilité
Certains documents PDF téléchargeables ne répondent pas encore aux exigences d’accessibilité.  
Si vous rencontrez des difficultés pour consulter un document, veuillez contacter service@kastner-oehler.fr. Nous nous engageons à vous fournir, sur demande, une version accessible ou alternative du contenu dans les meilleurs délais.  

4.2. Charge Disproportionnée
Pour des raisons techniques, économiques et organisationnelles, certains documents anciens (PDF, fichiers Office, etc.) n’ont pas encore pu être rendus accessibles.  
Nous travaillons néanmoins à leur mise en conformité progressive.  
Par ailleurs, il est possible d’en demander une version accessible ou alternative par courriel, à l’adresse service@kastner-oehler.fr. 

4.3. Contenus Exemptés 

Certains contenus historiques publiés avant le 28 juin 2025 sont exclus du champ d’application de la législation sur l’accessibilité numérique. 
Notre site web contient également des contenus intégrés de tiers externes sur lesquels K&Ö n’exerce aucun contrôle éditorial ou technique. Ces contenus sont par conséquent exclus du périmètre de conformité, bien que nous encouragions nos partenaires à appliquer les mêmes principes d’accessibilité.  

5. Établissement de la Présente Déclaration d'Accessibilité
L'évaluation de la conformité du site web à la législation sur l'accessibilité numérique a été réalisée dans le cadre d’un audit interne conformément aux règles WCAG 2.2 et RGAA en juin 2025.  
L’audit de conformité révèle qu’au moins 50% des critères des règles WCAG 2.2 et RGAA version 4 sont respectés.  
Le site fait l’objet d’une amélioration continue et de nouvelles fonctionnalités d’accessibilité sont régulièrement intégrées afin d’accroître son niveau de conformité.  

6. Retour d'Expérience et Contact
Si vous rencontrez une difficulté d’accès à un contenu ou à un service du site, ou si vous souhaitez signaler un défaut d’accessibilité non mentionné dans la présente déclaration, nous vous invitons à nous en informer afin que nous puissions y remédier. 
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante: service@kastner-oehler.fr Merci de préciser l'URL de la page concernée et une brève description du problème rencontré.  
Nous ferons nos meilleurs efforts pour vous répondre dans les meilleurs délais (et, sauf difficulté particulière, sous une semaine) et, si nécessaire, à vous fournir les informations demandées sous une forme accessible ou alternative. 
Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. 
Plusieurs moyens sont à votre disposition : 
Écrire un message au Défenseur des droits ; 
Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région ; 
Envoyer un courrier par la Poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : 

Défenseur des droits 
Libre réponse 71120 
75342 Paris CEDEX 07